Foire Aux Questions (FAQ)
Q: Quels sont les formats de fichiers acceptés pour l’impression ?
A: Pour une qualité optimale, nous recommandons fortement les fichiers PDF en 300 dpi avec fonds perdus. Nous acceptons également les fichiers JPG, PNG, AI (Adobe Illustrator) et PSD (Photoshop).
Q: Qu’est-ce que la promesse de « livraison en 24h » signifie exactement ?
A: Cela signifie que si vous passez votre commande et uploadez un fichier valide avant 14h un jour ouvré, nous imprimons et expédions votre commande le jour même. Elle vous sera livrée le jour ouvré suivant par notre transporteur partenaire.
Q: Comment puis-je être sûr que mon design sera bien imprimé ?
A: Notre équipe PAO vérifie gratuitement chaque fichier pour détecter les problèmes techniques courants (résolution, colorimétrie CMJN, etc.). Si nous détectons un problème majeur, nous vous contacterons avant de lancer l’impression.
Q: Proposez-vous des services de design ou de création graphique ?
A: Pour le moment, notre service se concentre sur l’impression rapide de fichiers fournis par les clients. Nous prévoyons d’ajouter une bibliothèque de modèles gratuits très prochainement pour vous aider.
Q: Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
A: Votre satisfaction est notre priorité. Si vous constatez un défaut d’impression lié à notre production, contactez notre service client dans les 48h suivant la réception avec une photo du problème, et nous trouverons une solution ensemble.